プレミアムマンスリー　Q＆A



Q.プレミアムマンスリーの提供しているサービス内容は？

A. 1ヶ月単位からご利用可能のサービスです。
1ヶ月単位で他のギターと交換も可能です。又、気に入ったギターはそのまま購入が出来ます。
6ヶ月間同じギターをご利用いただければ、購入する際にはお支払いしていただいた６ヶ月分の金額を、本体価格からお値引き致します。
※お値引き金額の上限は６ヶ月分となります


Q.取扱商品ブランドは？

A. Fender Custom Shop/Gibson Custom Shop/ Suhr/ Tom Anderson.  Etc.


Q.月額レンタル料金はいくらですか？

A. 29,800円からご利用可能です。
※ギターによって料金が変わります。


Q.ご利用までの手続きは？

A.お問合せいただいたお客様に、申込書を郵送致します。届いた申込書に必要事項を記入して返送してください。


Q.会員登録には何が必要ですか？

A.お客様情報(お届け先住所・電話番号・お勤め先・メールアドレス等)が必要です。


Q.入会金はいつのタイミングでお支払いしますか？

A.申込が受理されご契約のタイミングにご請求になります。


Q.身分証明書と住所が違っても利用できますか？

A.原則、会員登録で記入した住所に限ります。
ギター配送先についても同様です。


Q.登録住所の変更手続きは？

A. まず当社までお問い合わせ下さい。変更手続き致します。


Q.ギターの配送料は？

 A. ギター納品の際は当社が配送料を負担致します。
ギターを返却する際は、お客様負担となります。


Q.配送時間の指定は可能ですか？

A.お申し込み時に通信欄にてご記載下さい。


Q.どのような支払方法がありますか？

A.クレジットカード決済のみとなります。
利用可能な会社⇨VISA, MasterCard, JCB, AMERICAN EXPRESS, Diners Club International.
※ご本人様名義のカードのみ利用可能
※デビット/プリペイド/海外発行カード/バーチャルカード等は利用不可。


Q.返却する場合、クリーニングは？

A.クリーニングは不要です。当社にて全ての商品をクリーニングしております。


Q.届いた商品が破損していた場合は？

申し訳ございません。
至急3日以内に当社までお問い合わせ下さい。


Q.どのようにしてギターを交換する？

A.「プレミアムマンスリー：お問い合わせフォーム」より交換をご依頼いただけましたら、当社カスタマーデスクよりメールでご連絡とサポートを行います。
当社より配送会社様ドライバーによる商品お届け/同時引き取りを手配いたしますので、ご希望の交換日時まで、返却する商品をお届け時の段ボールに梱包していただきお待ちください。


Q.解約/退会するときレンタル商品はどうすればいい？

当社にご連絡下さい。当社に解約/退会申し込み手続きを行なった翌月の応答日までに返却とします。
【例】
1月1日解約/退会申込の場合→返却期限2月1日
2月15日解約/退会申込の場合→返却期限3月15日
3月20日解約/退会申込の場合→返却期限4月20日
※所定の返却期限までに商品の返却がない場合、 法的処置を取る場合がございます。


Q.退会日はいつになりますか？

A.ギターが当社に到着した日が解約日となります。


Q.解約/退会した場合の月額料金の日割は可能ですか？

A.申し訳ございませんが、月額料金の日割は承っておりません。


Q.保証書は一緒に送られますか？

レンタルサービスですので、基本的にお付けしません。当社が保管しております。
購入した場合は、保証書を登録した住所宛に郵送致します。


Q.商品を紛失、盗難された場合

A.速やかに当社にご連絡いただき、また最寄りの警察に紛失届を提出してください。
紛失の場合、同等物の購入費用をお客様にご負担いただくことになります。
そのため、ギターの取り扱いには十分ご注意ください。